현대홈쇼핑 PLAN H

개인정보처리방침

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현대홈쇼핑 보험대리점(이하 ‘회사’라 함) 은 고객의 정보를 소중하게 생각하며 권리보호를 위해, 개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

개인정보 처리 목적	개인정보 수집/이용 항목	개인정보 보유기간
개인정보 처리 위탁	개인정보의 제공	고충처리부서

※ 클릭을 하면 세부 사항을 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 처리 목적

'현대홈쇼핑 보험대리점(이하 ‘회사’)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 이 기준은 회사에 대한 금융소비자보호 내부통제에 적용한다. 다만, 회사 보험업과 관련된 업무의 일부를 위탁 받은 자 및 위탁 업무에 대해서는 그 위탁 범위 내에서 이 기준을 적용한다

1. 회사의 보험상품판매와 관련된 상담 · 체결 · 유지 · 관리 · 재무설계 행위

2. 회사의 보험상품 서비스 소개 및 사은 · 판촉 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS, 기타 전자적 전송매체 등을 포함), 시장 조사

3. 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책 자료 활용

② 플래너 위촉 관리(플래너만 해당)

1. 플래너 위촉 절차 진행

2. 각종 증명서 발급 등 업무

3. 생명 · 손해보험협회의 설계사 정보 활용

③ 고충처리 등 관리

1. 민원인의 고충처리 및 처리결과 통보

2. 채권추심을 위한 추심 절차 진행

3. 소송절차 등 법령 분쟁 진행

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유 기간

1. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

회사는 수집목적에 따라 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1조 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 최소한의 범위에서 수집·이용합니다.

법정 의무 수집 정보
수집목적	구분	수집항목	보유기간
보험설계사 위촉	-	1. 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 전화번호, 휴대전화번호, 학력) 2. 신용거래정보(개인대출현황, 보증채무현황, 연체 정보) 3. 신용관련정보(자산 · 채무 · 소득 현황, 외부 신용평가 회사의 신용평점) 4. 금융위원회 및 금융감독원 등 금융사고자 정보 5. 보험설계사 등록 및 말소 정보, 자격증 정보, 모집 관련 경력(민원발생 이력, 수수료 환수 이력, 이적 횟수)	제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름)
보험상품 상담 예약	ARS / 상담원 상담 신청	회원: 성명, 연락처, 성별, 주소(도, 시, 구), 생년월일 비회원: 연락처, 성별, 주소(도, 시, 구), 생년월일	5년 보관
	hmall 상담 신청	이름, 연락처
	전화 마케팅 동의 회원(OB)상담 (퍼미션)	이름, 연락처

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하고, 당사 업무 위탁과 관계없이는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 정보주체의 동의를 받은 경우

나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

다. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

라. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.

마. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

② 회사는 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 다음의 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의 기간 내로 제한합니다.

◼ 고객서비스 제공을 위한 개인(신용)정보 제공

3-2-1번 표
제공받는 자	제공항목	제공목적	보유기간
보험사	1. 모집자 : 필수: 모집자 이름 2. 계약자 사항 필수: 계약자명, 생년월일, 성별, 주소,연락처 3. 피보험자 사항 필수: 피보험자명, 생년월일, 성별, 주소,연락처 4. 계약 정보 : 필수: 계약 일자, 보험사,상품명, 증권번호, 계속보험료, 초회보험료 납입방법, 납입기간 선택: 수금 방법, 이체 희망일, 실 입금 경로, 보험기간, 소멸일	보험 계약체결, 계약관리	제공받는 자의 이용목적을 달성할 때 까지 (관련 법령상 보존기간을 따름)

◼ FP위촉 및 관리를 위한 개인(신용)정보 제공

3-2-2번 표
제공받는 자	제공항목	제공목적	보유기간
생명보험협회 손해보험협회, 생명보험사, 손해보험사, 보험연수원, 은행연합회, 서울보증보험, 보험GA협회, 한국MDRT협회	주민등록번호, 외국인등록번호 보험업법 제84조 2항, 제86조 2항 각 호 해당 사실 여부 성명, 주소, 우편번호, 유·무선 전화번호, E-mail, 성별, 국적, 직업, 지역, 점포명, 가족사항, 학력, 경력, 고지사항, 시험응시지역, 응시시험장, 수험번호, 시험점수, 시험합격여부, 시험합격일, 합격번호, 현재 및 장래 보험사 및 보험대리점별 등록기간, 사진, 설계사 등록번호, CI(온라인상 동일인 식별을 위한 값), 보험업계고유번호, 계좌번호, 계약건수, 품질보증. 민원해지건수, 수수료 환수유무, 환수채권 내용, 보증보험 가입 청구 및 사고여부, 생명∙손해보험협회의 공정경쟁질서유지에 관한 상호협정위반 여부	설계사(대리점) 등록신청 여부 판단 및 등록 이후 유지·관리, 말소업무, 당사의 영업행사 설계사 등록자격시험, 변액보험 판매자격시험의 응시신청 및 유지·관리, 시험등록신청 및 등록 관련 분쟁대응, 모집종사자 이력 관리, 교육 관리(당사 및 제휴 보험사) 신원보증보험 및 이행(지급)보증보험 계약인수 여부 결정을 위한 판단 서울보증보험(주)이 행하는 전국은행연합회 및 신용정보회사로부터의 신용조회 업무	제공받는 자의 이용목적을 달성할 때 까지 (관련 법령상 보존기간을 따름)

③ 회사는 법률상 업무수행을 위해 개인(신용)정보를 제공합니다.

3-3번 표
제공받는 자	제공항목	법적근거	보유 및 이용기간
금융위원회(금융감독원 포함), 국세청, 예금보험공사, 보험연수원, 보험개발원, 생명보험사, 손해보험사, 근로복지공단, 노동부, 통계청	주민등록번호, 외국인등록번호 보험업법 제84조 2항, 제86조 2항 각 호 해당 사실 여부 성명, 주소, 우편번호, 유·무선 전화번호, E-mail, 성별, 국적, 직업, 지역, 점포명, 가족사항, 학력, 경력, 고지사항, 시험응시지역, 응시시험장, 수험번호, 시험점수, 시험합격여부, 시험합격일, 합격번호, 현재 및 장래 보험사 및 보험대리점별 등록기간, 사진, 설계사 등록번호, CI(온라인상 동일인 식별을 위한 값), 보험업계고유번호, 계좌번호, 계약건수, 품질보증. 민원해지건수, 수수료 환수유무, 환수채권 내용, 보증보험 가입 청구 및 사고여부, 생명∙손해보험협회의 공정경쟁질서유지에 관한 상호협정위반 여부	금융위원회의 설치 등에 관한 법률 등 다른 법률상 업무수행 및 보험모집질서 유지 공공기관 정책 및 감독 자료, 단체보험 또는 산재보험, 고용보험 등 사회보험 가입 및 관리 [근거 법령] 보험업법 제 84조, 제87조 및 제93조 보험업법 시행령 제102조 생명보험 모집관리 업무지침 제9조 모집종사자 교육 등에 관한 지침 금융기관검사 및 제재에 관한 규정 제6조 소득세법 제144조의 2	제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름)

4. 개인정보의 처리 업무의 위탁에 관한 사항

① 회사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

② 회사는 수탁자와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다

④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

⑤ 개인정보 국내 처리 위탁

4-5번 표
위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
금융플래너 (플래너 보기)	보험상담 및 계약
(주)지넥슨, 현대퓨처넷	전산 시스템 구축 및 유지
엘비유세스	보험 대면상담 서비스 방문동의
고려신용정보	채권추심

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① 회사는 고객의 개인정보의 보유기간의 경과, 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 회사의 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

- 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

6. 정보 주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법에 관한 사항

① 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 회사에서 처리하는 고객의 개인정보를 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 본 방침 12. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법에 명기된 개인정보 보호 담당부서(1600-0000)를 통해 직접 열람 또는 정정하거나, 회사에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

② 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지 및 동의 철회 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

① 기술적 보호대책 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호대책을 적용하고 있습니다.

1. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 보호대책

1. 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호 업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

2. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

3. 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

4. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

③ 기타 보호대책

1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도

- 회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

- 또한 회사의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

･크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

･엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

･크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭

･사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

･삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

9.개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

9-1-1번 표
성명	오권호
부서명	정보보호담당
직위	Security Director
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

2. 개인정보 보호 담당부서

9-1-2번 표
부서명	정보보호담당
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

② 고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

① 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

10-1번 표
신고 및 상담기관	전화번호	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://www.kopico.go.kr/main/main.do
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr/main.do
대검찰청	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
경찰청	(국번없이) 182	https://www.police.go.kr/index.do

② 회사는 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

10-2번 표
부서명	정보보호담당
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

11. 개인정보 처리 방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리 방침은 (2026.04.16)부터 적용됩니다.

현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 정보를 소중하게 생각하며 권리보호를 위해, 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리방침 시행일자 2023년 06월 16일

회사의 개인정보처리방침은 관련법령 및 회사의 정책 변경 등으로 변경될 수 있으며, 이 경우 홈페이지를 통해 게시하고 개정된 사항을 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 공개하겠습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

현대홈쇼핑 보험대리점은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 이 기준은 회사에 대한 금융소비자보호 내부통제에 적용한다. 다만, 회사 보험업과 관련된 업무의 일부를 위탁받은 자 및 위탁업무에 대해서는 그 위탁 범위 내에서 이 기준을 적용한다

1. 회사의 보험상품판매와 관련된 상담 · 체결 · 유지 · 관리 · 재무설계 등 회사의 일반적인 영업 행위

2. 회사의 보험상품 서비스 소개 및 사은 · 판촉 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS, 기타 전자적 전송매체 등을 포함), 시장 조사 등 이에 따른 부수 행위

3. 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책 자료로 활용

② 플래너 위촉 관리(플래너만 해당)

1. 플래너 위촉 절차 진행 및 이에 따른 부수 업무

2. 각종 증명서 발급 등 업무

3. 생명 · 손해보험협회의 설계사 정보 등 활용

③ 고충처리 등 관리

1. 민원인의 고충처리 및 처리결과 통보 등 부수 행위

2. 채권추심을 위한 추심 절차 진행

3. 소송절차 등 법령 분쟁 진행

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다

② 회사는 정보주체의 개인정보에 관하여 관련법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 의무가 있는 경우를 제외하고, 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 보유 및 이용되며 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단 본 조항에도 불구하고 정보주체가 별도로 보유 · 이용 기간에 대해 동의를 한 경우는 이를 따릅니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목

개인정보를 제공받은 자, 제공항목 및 목적, 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다.

① 회사의 서비스 소개 및 판매 등 일반적인 영업 행위와 관련하여 수집하는 개인정보 항목

1. 개인식별정보(성명, 생년월일, 성별, 직업, 주소, 전화번호, 전자우편주소)

2. 보험계약정보(보험 가입정보, 가입목적, 차량정보)

3. 보험금지급정보(보험 사고일자, 보험금 청구일자, 보험금 지급일자, 지급액, 지급사유)

4. 피보험자의 질병에 관한 정보, 과거 병력

② 보험설계사 위촉과 관련하여 수집하는 개인정보 항목

1. 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 전화번호, 휴대전화번호, 학력)

2. 신용거래정보(개인대출현황, 보증채무현황, 연체 정보)

3. 신용관련정보(자산 · 채무 · 소득 현황, 외부 신용평가 회사의 신용평점)

4. 금융위원회 및 금융감독원 등 금융사고자 정보

5. 보험설계사 등록 및 말소 정보, 자격증 정보, 모집 관련 경력(민원발생 이력, 수수료 환수 이력, 이적 횟수)

③ 제3자 제공 동의를 통하여 받은 정보는 제공하는 측에 따라서 이메일, 이름, 생년월일이 있으나 위에 표기한 정보 외에는 저장/보유하기 않고 즉시 파기합니다.

법정 의무 수집 정보

법정 의무 수집 정보에 대한 정보를 담은 표
수집항목	이용목적	근거 법률	보유기간
컴퓨터 통신 및 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	수사기관 제공(법원 영장 등 정당한 절차의 경우에 제공)	통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조	3개월
고객식별정보, 분쟁처리기록, 계약 철회기록	소비자 불만 또는 분쟁처리 계약 내용 확인	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조 및 동법 시행령 제6조	3년 / 5년
연령, 지출비중, 목적, 변액보험계약 가입여부	보험상담내용 증명	보험업법 시행령 102조	보험계약 종료 후 2년

※ 보험업법에 따라 보험계약 체결, 유지·관리 등에 관한 목적으로 고객의 주민등록번호를 수집할 수 있습니다. (보험업법 시행령 102조)

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 개인정보를 「개인정보의 처리 목적」에 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업·기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

- 제휴관계 : 현대홈쇼핑 보험대리점은 본 처리방침 본조 제4항에서 정한 제휴업체 이외의 자에게 개인정보가 제공되거나 공유할 시에는 사전에 전자우편 을 통하여 동의를 구할 것입니다.

- 매각, 인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보 이전에 대한 동의 철회를 위한 선택권을 부여합니다.

② 제3자 제공을 위한 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 지체없이 고지하고 필요한 경우에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.

③ 다음은 제3자 제공을 위한 고지 및 동의 획득에 예외로 합니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로 부터의 요구가 있을 경우

- 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집/이용목적을 넘어서는 정보가 제공되지 않도록 하겠습니다.

④ 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제공 동의를 한 고객의 개인정보를 다음의 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있으며, 그 기간은 고객의 정보제공 동의기간 내로 제한합니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항에 대한 정보를 담은 표
제공받는 자	제공항목	제공목적	보유기간
보험사	성명, 생년월일, 성별, 직업, 주소, 전화번호	보험계약관리	1년

5. 개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부에 저장, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

② 현대홈쇼핑 보험대리점은 수탁자와 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 개인정보 국내 처리위탁

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항에 대한 정보를 담은 표
위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
㈜지넥슨	본인확인
금융플래너 (플래너 보기)	보험상담 및 계약업무
(주)지넥슨, 이지미디어	전산 시스템 구축 및 유지

※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 개인정보의 보유기간의 경과, 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령의 규정에 의하여 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 현대홈쇼핑 보험대리점의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

- 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① 고객(또는 고객의 정당한 대리인)께서는 현대홈쇼핑 보험대리점에서 처리하는 고객의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보 보호 담당부서를 통해 직접 열람 또는 정정하거나, 현대홈쇼핑 보험대리점에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 하실 수 있으며, 현대홈쇼핑 보험대리점은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

① 기술적 보호대책
현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호대책을 적용하고 있습니다.

2. 현대홈쇼핑 보험대리점은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3. 현대홈쇼핑 보험대리점은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 보호대책

1. 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 현대홈쇼핑 보험대리점은 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

③ 기타 보호대책

1. 개인정보 유출 등 통지∙신고제도

- 현대홈쇼핑 보험대리점은 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 사실을 안 때에는 지체없이 이용자에게 해당 내용을 알리고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

- 또한 현대홈쇼핑 보험대리점의 대응조치, 이용자가 취할 수 있는 조치, 이용자 상담창구 등도 함께 통지∙신고합니다.

2. 개인정보 이용·제공 내역의 통지 제도

대통령령으로 정하는 기준에 해당하는 개인정보처리자는 이 법에 따라 수집한 개인정보의 이용·제공 내역이나 이용·제공 내역을 확인할 수 있는 정보시스템에 접속하는 방법을 주기적으로 정보주체에게 통지하여야 합니다 다만, 연락처 등 정보주체에게 통지할 수 있는 개인정보를 수집·보유하지 아니한 경우에는 통지하지 아니할 수 있습니다.

위항에 따른 통지의 대상이 되는 정보주체의 범위, 통지 대상 정보, 통지 주기 및 방법 등에 필요한 사항은 대통령령으로 정합니다.

현대홈쇼핑 보험대리점은 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.

통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

• 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보의 항목

• 개인정보를 제공받은 자, 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목

• 개인정보 처리위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 현대홈쇼핑 보험대리점의 쿠키 사용 목적
현대홈쇼핑 보험대리점은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 통하여 수집된 고객의 개인정보를 사용합니다.

- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

② 현대홈쇼핑 보험대리점의 쿠키(cookie) 운용

- 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 웹브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키를 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

- 쿠키 설정거부 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준) 웹브라우저 [도구] 메뉴 [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보] 탭을 선택 > [고급]에서 원하는 옵션 선택

- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

※ 쿠키란?
현대홈쇼핑 보험대리점은 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자에 대한 정보를 담은 표
성명	임태윤
부서명	고객만족담당
직위	상무
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

2. 개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 담당부서에 대한 정보를 담은 표
부서명	정보보호담당
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

② 고객은 현대홈쇼핑 보험대리점의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

① 고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
현대홈쇼핑 보험대리점은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서에 대한 정보를 담은 표
부서명	정보보호담당
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① 현대홈쇼핑 보험대리점 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서에 대한 정보를 담은 표
신고 및 상담기관	전화번호	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	https://www.kopico.go.kr/main/main.do
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	https://privacy.kisa.or.kr/main.do
대검찰청	(국번없이) 1301	https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do
경찰청	(국번없이) 182	https://www.police.go.kr/index.do

② 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서에 대한 정보를 담은 표
부서명	정보보호담당
전자우편	security@hyundaihmall.com
전화번호	1600-0000
팩스번호	02-2143-2790

13. 광고성 정보 전송

① 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 현대홈쇼핑 보험대리점은 고객께서 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

- 전자우편의 제목 란 : (광고)라는 문구를 제목 란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

- 전자우편의 본문 란 : 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자 우편주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

③ 현대홈쇼핑 보험대리점은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 또는 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문 란의 주요 내용을 표시합니다.

④ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다. 또한 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

이 개인정보 처리방침은 2023. 11. 30부터 적용됩니다.

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